在通信服务日益普及的今天，手机套餐已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，一些运营商或手机店未经用户同意，私自更改用户套餐的行为却时有发生，严重侵害了消费者的合法权益。面对此类问题，用户应如何运用法律武器维护自身权益？

一、法律依据：明确权利边界

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

因此，运营商或手机店未经用户同意私自更改套餐的行为，已构成违法，用户有权要求恢复原套餐并赔偿损失。

二、维权步骤：有序高效推进

收集证据：用户首先应收集相关证据，如套餐变更前的账单、短信通知、通话记录等，以证明套餐被私自更改的事实。这些证据将在后续的维权过程中发挥关键作用。

与经营者协商：用户可以尝试与运营商进行协商，要求恢复原套餐并赔偿因套餐变更导致的额外费用。在协商过程中，用户应保持冷静，理性表达诉求，避免采取过激行为。

向相关部门投诉：若协商无果，用户可以向当地的消费者协会或电信管理部门进行投诉。投诉时应提供详细的情况说明，以便相关部门及时介入调查。

申请仲裁或提起诉讼：若投诉仍未得到满意解决，用户还可以根据合同中的仲裁条款向仲裁机构申请仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，用户应准备充分的证据材料，以证明经营者的违约行为及其造成的损失。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

综上所述，当用户的手机套餐被偷偷升级时，应坚决拿起法律武器进行维权。同时，社会各界也应共同努力完善相关制度和监管机制，为消费者营造一个更加公平、透明、有序的市场环境。